Perustelut
Kuullaan asiakaskokemuspäällikkö Marika Järvisen Asiakaskokemuksen ja osallistumisen ohjelman esittely ja merkitään käyty keskustelu tiedoksi.
Ehdotus
Kirjataan tiedoksi vammaisneuvoston näkemykset Asiakaskokemuksen ja osallistumisen ohjelmasta.
Päätös
Kirjataan tiedoksi käydyn keskustelun pääkohtia. Vammaisille henkilöille tulee turvata yhdenvertaiset mahdollisuudet osallistua ja aidosti vaikuttaa. Vaikuttamiseen kuuluu muutakin, kuin pelkkää osallistumista. Aito osallistaminen tulee varmistaa, minkä vuoksi vaikuttamistoimielimet ja sidosryhmät kuten järjestöt tulee ottaa mukaan suunnittelun varhaisessa vaiheessa. Asiat tulee tuoda tiedoksi sidosryhmille ja vaikuttamistoimielimille mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
Vammaisneuvosto painottaa tiedon saavutettavuuden ja rakenteellisen esteettömyyden tärkeyttä. Viestinnän tulee olla avointa ja käytettävissä olevat viestintäkanavat ja -alustat saavutettavia. Vammaisneuvoston aloitemahdollisuudet tarvitsevat vielä selkeyttämistä. Osallistamisessa tulee huomioida myös heidät, ketkä eivät pysty itse ilmaisemaan mielipidettään. Tässä omaisilla ja läheisillä on merkittävä rooli.