Perustelut
Pirkanmaan hyvinvointialueella otetaan 2.5.2024 käyttöön digiklinikka, joka tarjoaa uuden yhteydenottotavan hyvinvointialueen terveyspalveluihin kaikille pirkanmaalaisille. Ensimmäisessä vaiheessa digiklinikalla tehdään hoidon tarpeen arvioita ja hoidetaan sellaiset terveysasiat, jotka eivät edellytä käyntiä paikan päällä. Myöhemmin samaan kokonaisuuteen voidaan ottaa mukaan myös muita sosiaali- ja terveyspalveluja. Digiklinikkaa voi käyttää älypuhelimella, tabletilla ja tietokoneella, ja käyttö edellyttää tunnistautumista joko pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Digiklinikalla asioidaan kirjoittamalla (chat) ja tarvittaessa voidaan siirtyä videovastaanottoon (kuva ja ääni). Digiklinikka on avoinna joka päivä kello 8-22. Digiklinikalla voi asioida myös lapsen tai läheisen puolesta, mikäli puolesta asiointiin on oikeus. Digiklinikalla on samat asiakasmaksut kuin tavallisilla vastaanotoilla: Hoidon tarpeen arviointi ja hoitajan etävastaanotto ovat maksuttomia, lääkärin etävastaanotto on maksullinen. Digiklinikan lisäksi useimmat muista nykyisistä Pirkanmaan hyvinvointialueen sähköisen eli digitaalisen asioinnin kanavista säilyvät. Perinteiset asiointitavat, puhelinsoitto tai käynti sosiaali- ja terveysasemalla, säilyvät digiklinikan rinnalla.
Digiklinikan viestintäsuunnitelma on hyväksytty hyvinvointialueen johtoryhmässä 27.2.2024. Digiklinikan viestintää toteutetaan käyttöönottovaiheessa yhteistyössä Pirkanmaan hyvinvointialueen viestinnän toimialueen ja Digiklinikka-palvelun kumppanin Mehiläinen Oy:n kesken. Tietoa digiklinikasta julkaistaan Pirkanmaan hyvinvointialueen viestintäkanavilla, esimerkiksi verkkosivuilla, kotiin jaettavassa Uutisia hyvinvointialueelta -asukastiedotteessa. Myös sosiaali- ja terveysasemille tulee tietoa ja neuvontaa digiklinikan käytöstä, ja aihe on esillä myös digituen kiertueella eri puolilla Pirkanmaata touko-kesäkuussa yhteistyössä digikehittämisen vastuuyksikön kanssa. Lisäksi on suunnitteilla markkinointia ensisijaisesti sosiaalisen median kanaviin ja hakukoneisiin.
Digiklinikka on tarkoitettu kaikenikäisille pirkanmaalaisille, ja sen johdosta myös digiklinikan viestinnässä ja opastuksessa on tärkeä ottaa huomioon eri ikäryhmät. Vanhusneuvoston näkemykset ikääntyneitä palvelevista viestintäkanavista ja -keinoista otetaan huomioon digiklinikan viestinnässä tämän vuoden aikana ja myös tulevina vuosina.
Esitysmateriaali digiklinikasta viestimiseen ikääntyneille pirkanmaalaisille on liitteenä.
Päätös
Päätösehdotus hyväksyttiin.