10519/2024
Hallintosääntö § 62
Valmistelijoiden yhteystiedot
Suunnittelupäällikkö Janne Leinonen, janne.leinonen@pirha.fi, puh. 040 806 3863 Suunnittelija Katri Lindberg, katri.lindberg@pirha.fi, puh. 050 303 7550
Asiakaskokemuksen ja osallistumisen ohjelma sisältyy Tärkeintä ihminen -strategian kärkiteemaan, jonka yhtenä tavoitteena on osallistaa asukkaat, asiakkaat ja henkilöstö palveluiden suunnitteluun. Uudet ja vakiintuneet osallistumisen menetelmät sekä osallistumista vahvistava toimintakulttuuri auttavat hyvinvointialuetta ymmärtämään paremmin asiakkaiden tarpeita ja siten järjestämään vaikuttavampia palveluita.
Osallistumistyön saavutettavuuden ja esteettömyyden kehittämistä jatketaan suunnitelmallisesti, ja varmistetaan osallistumiseen liittyvien toimenpiteiden täytäntöönpano. Asiakaslähtöisyyden ja osallistumisen lisääminen asukkaille ja ammattilaisille toteutetaan pilotoimalla kokemustoimintaa, rakentamalla asiakasraatitoiminnan yhteiset tavoitteet sekä laatimalla osallistumisen ja vaikuttamisen mittaria.
Kustannuksia on arvioitu syntyvän noin 27 000 euroa, jotka muodostuvat asiantuntijapalveluista, tiloihin ja tilaisuuksiin liittyvistä menoista. Järjestettävissä tilaisuuksissa hyödynnetään joustavia ja kustannustehokkaita keinoja, kuten etäyhteydellä osallistumista ja tehtävänannoilla. Kustannukset on käsitelty Kärki 1. seurantaryhmän tapaamisessa 16.4.2024 ja kohdistuvat strategian Kärki 1:n toimeenpano-ohjelman varattuihin kehittämisrahoihin.
Päätän, että
kustannukset maksetaan strategian toimeenpano-ohjelmaan varatuista kehittämisrahoista Kärki 1:stä, kustannuspaikalta 80000, projektitunniste P60554.