§ 24/2025 Sosiaaliohjaajan nimikemuutos johtavaksi ohjaajaksi

Päätöksen perustelut

Pirkanmaan hyvinvointialueen hallintosääntö 37 §

Esitys

Valmistelijan yhteystiedot
Palvelupäällikkö Sanna Vartio, etunimi.sukunimi@pirha.fi

Työikäisten asiakasohjausyksikön kokonaisuuteen kuuluu koko Pirkanmaan hyvinvointialueen keskitetty sosiaalipalvelujen neuvonta. Yksikössä tarjotaan neuvontaa ja ohjausta sähköisissä kanavissa, erityisesti puhelinpalveluna ja chatissa. Tiimissä käsitellään myös aikuisista saapuneet huoli-ilmoitukset ja vastataan työikäisten sosiaalipalveluiden ammattilaiskonsultaatiosta. Tiimiin kuuluu yksitoista sosiaaliohjaajaa ja yksi sosiaalityöntekijä.

Asiakasohjauksen käynnistymisvaiheessa 1.9.2023 – 3.4.2024 sosiaalipalvelujen neuvonnan työntekijöiden lähiesihenkilönä toimi palvelupäällikkö. Jo 4.4.2024 alkaen yksi sosiaaliohjaajan virka on määräaikaisesti täytetty johtavalla ohjaajalla, koska tiimin operatiiviseen johtamiseen ja päivittäisen työn arjen organisointiin tarvitaan välttämättömästi kokoaikainen lähiesihenkilö. Yksikön esihenkilöksi katsotaan soveltuvan parhaiten johtava ohjaaja. Toiminnan kannalta yksi sosiaaliohjaajan virka on mahdollista muuttaa johtavaksi ohjaajaksi.

Esitämme kustannuspaikalle 13420 sijoittuvan sosiaaliohjaajan viran (48337-0028) nimikkeen muuttamista vakituisesti johtavaksi ohjaajaksi 1.5.2025 alkaen. Virka avataan viipymättä julkiseen hakuun ja tavoitteena on, että vakituinen johtava ohjaaja voi aloittaa 1.5.2025.

Keskitetyn asiakasohjauksen työtä tehdään eri tehtävien mukaisissa vuoroissa, useita tietojärjestelmiä käyttäen ja paljon etätyönä. Johtava ohjaaja hallinnoi työvuorolistoja ja varmistaa palvelun tuottamisen myös työntekijöiden poissaolotilanteissa. Työikäisten asiakasohjauksessa johtavalla ohjaajalla tulee olla laaja-alainen ymmärrys digitaalisen toimintaympäristön ja eri palvelukanavien toiminnasta. Hän osallistuu myös yksikön toiminnan kehittämiseen ja työntekijöiden osaamisen vahvistamiseen.

Päätös

Päätän, että kustannuspaikalle 13420 sijoittuvan sosiaaliohjaajan viran (48337-0028) nimike muutetaan vakituisesti johtavaksi ohjaajaksi 1.5.2025 alkaen esityksen mukaisesti.