§ 37/2025 Asiakaspalautelaitteiden sopimuskauden jatkaminen optiokaudella

Päätöksen perustelut

Hallintosääntö § 22

Esitys

Pirkanmaan hyvinvointialueella kerätään asiakaspalautetta monikanavaisesti. Yhtenä keruutapana ovat mm. sairaaloiden ja sote-asemien auloissa sijaitsevat kosketusnäytölliset palautelaitteet, joihin asiakkaat voivat jättää oman arvionsa hoidosta ja palvelusta.

Hankintasopimus asiakaspalautelaitteiden vuokrauspalvelusta (27867/2024) Roidu Oy (Y-tunnus 2177774-0) on voimassa 1.1.-31.12.2025. Hankintasopimuksen kohteena ovat Pirkanmaan hyvinvointialueen käyttöön tulevien asiakaspalautelaitteiden vuokrauspalvelu, niillä tehtäviin kyselyihin liittyvä palautteenhallinta- ja raportointiratkaisu, jonka avulla asiakaspalautteet vastaanotetaan, analysoidaan ja raportoidaan sekä tuki-, ylläpito- ja huoltopalvelut. Sopimukseen sisältyy optio-oikeus, jonka mukaisesti tilaaja voi jatkaa sopimuskautta kolmella (3) yhden (1) vuoden pituisella optiokaudella.

Esitän, että sopimuskautta jatketaan yhden (1) vuoden pituisella optiokaudelle (ensimmäinen optiokausi).

Valmistelijan yhteystiedot​​​​​​

Asiakaskokemuspäällikkö Marika Järvinen marika.jarvinen@pirha.fi,  puh. 050 596 9188

Päätös

Päätän, että asiakaspalautelaitteiden vuokrauspalvelusopimusta jatketaan yhden (1) vuoden pituisella optiokaudella.

Kustannukset maksetaan kustannuspaikalta 80080.