§ 3/2023 Palveluverkko ja kiireellisten palvelujen preferointitutkimus

Päätöksen perustelut

Hallintosääntö § 62

Esitys

Valmistelijan yhteystiedot
Asiakaskokemuspäällikkö Marika Järvinen, puh. 050 5969188, marika.jarvinen(at)pirha.fi

Asiakkaiden käyttäytymismallit: preferointitutkimus, palveluihin ohjautumisen osalta -> tehdään yhteistyössä ulkopuolisen tutkimusyrityksen kanssa.

• Tutkimuksen sisältö:
  • Palvelun ominaisuuksien tärkeyden vertailu:

• Palvelukonseptin osatekijän (ominaisuuden) suhteellinen tärkeys tehtäessä valintoja.
• Analyysi  erottelee ominaisuuksien / hyötyjen tärkeyden selvästi tehokkaammin kuin perinteiset asteikolliset kysymykset ominaisuuksien tärkeydestä. Vältytään ”kaikki on tärkeää” –tyyppisiltä tuloksilta.
• Analyysin tulosten perusteella syntyy näkemys palvelukonseptin ominaisuuden priorisointiin.

• Asukkaiden segmentointi ryhmiin heidän tärkeinä pitämien ominaisuuksien / hyötyjen osalta.

• Tutkimuksen toteutus:

• Toteuttajakumppanit
  • Yhteistyössä Taloustutkimuksen kanssa
  • Yhdistetään palveluverkkotutkimuksen kanssa (Kärki 2)

Preferointitutkimuksen kustannuksiin saadaan rahoitusta Sosiaali- ja terveysministeriöltä. Tutkimuksen hinta 14 950 euroa +alv.

Päätös

Päätän, että  palveluverkon ja kiireellisten palvelujen preferointitutkimus tehdään yhteistyössä Taloustutkimuksen kanssa.
Tutkimuksen hinta on 14 950 € (+alv).

Kustannukset maksetaan kärjen 1 rahoituksesta ja ne maksetaan kp:lta 80000.