Kokouskäsittely
Palvelujohtaja Kaisa Taimi ja kehittämissuunnittelija Mari Jokela esittelivät valiokunnalle ikäihmisten palvelutarpeen arviointiprosessia sekä RAI-mittariston kokonaisuutta.
Valiokunta totesi, että aiemmin esitetty toive päätösten lukumäärätietojen lisäämisestä ikäihmisten palveluiden raportointiin on huomioitu. Keskustelussa korostettiin erityisesti volyymitietojen merkitystä sekä tarvetta seurata sellaisia myönteisiä ja kielteisiä hallintopäätöksiä, joista tehdään suhteellisesti enemmän valituksia. Lisäksi valiokunta nosti esiin tietojärjestelmien toimivuuden ja laadukkaan kirjaamisen keskeisen merkityksen palveluprosessin onnistumisen kannalta.
Valiokunta tiedusteli ikäihmisten asiakaspalvelun toimivuutta ja tarkoituksenmukaisuutta sekä henkilöstön valmiuksia kartoittaa asiakkaiden tilannetta oikeilla kysymyksillä palvelutarpeen arvioinnin tueksi. Keskustelussa korostettiin myös järjestöjen tärkeää roolia ja tuotiin esiin huoli niiden toimintaedellytyksistä tulevaisuudessa.
Valiokunta esitti kysymyksiä muun muassa muistisairaiden henkilöiden itsemääräämisoikeuden toteutumisesta, lääkäreiden toimintatavoista arviointien yhteydessä, asiakasmaksuista sekä vuodeosastojen ja asumispalveluiden käyttö- ja täyttöasteista.
RAI-mittariston osalta valiokunta tiedusteli mittariston kehittämistaustaa, arviointikysymysten päivitys- ja toistuvuusrytmiä sekä mittariston kykyä muodostaa kokonaiskuvaa asiakkaan tilanteesta. Lisäksi valiokunta keskusteli arviointikriteerien tarkoituksenmukaisuudesta ja nosti esiin tarpeen selvittää mahdollisuuksia kriteerien joustavoittamiseen.