Perustelut
Taustaa
Asiakas- ja laatujaoston tehtävät:
- Asettaa laatutavoitteet omalle tuotannolle ja ostopalveluille
- Seurata ja arvioida järjestämisvastuun ja palvelujen yhdenvertaisen saatavuuden toteutumista raportoinnin pohjalta ja arvioida palvelujen laatua yhdessä palvelutuotannon kanssa
Ensivaiheen laatumittarit hyväksyttiin jaostossa 22.4.2024. Asetettujen laatutavoitteiden lisäksi hyvinvointialueen tulee seurata laajan lakisääteisen omavalvontaohjelman toteutumista säännöllisesti. Omavalvontaohjelma on hyväksytty aluehallituksessa. Omavalvonta on sosiaali- ja terveydenhuoltopalvelujen järjestämiseen ja tuottamiseen kuuluvaa laadun- ja riskienhallintaa, jatkuvuuden varmistamista, yhdenvertaisuutta ja asiakas- ja potilasturvallisuuden turvaamista. Tarkoituksenmukaista olisi että laatumittaritoteuma ja omavalvontaohjelman raportti yhdistetään jatkossa, sillä ne sisältävät samoja elementtejä.
Raportin keskeinen sisältö
Terveydenhuollon hoitotakuussa pysyttiin laajasti ottaen erittäin hyvin, samoin sosiaalihuollon lakisääteisissä määräajoissa. Pelastustoiminnan toimintavalmiustavoitteet myös saavutettiin.
Asiakas- ja potilasturvallisuutta vaarantavista tapahtumista tehtyjen ilmoitusten määrä kasvoi edelliseen vuoteen verrattuna, sillä vuonna 2024 ilmoitusvelvollisuudesta tuli lakisääteistä. Asiakaskokemusmittarin tulos oli vuonna 2024 75 ja mittari oli käytössä 58 % palveluista. Henkilöstön työhyvinvointia mitataan kerran vuodessa tehtävällä laajemmalla työhyvinvointikyselyllä ja työntekijäkokemusta ja henkilöstön suositteluhalukkuutta mitataan fiilismittari-kyselyllä neljä kertaa vuodessa. Fiilismittarin suositteluindeksi on -10, joka on pysynyt koko vuoden hyvin samalla tasolla. Omavalvontasuunnitelmat ovat valmistuneet ja seurannan raportointia kehitetään.
Raportti esitellään konsernipalvelujen, sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastus- ja ensihoitopalvelujen johtoryhmässä 5.3.2025, hyvinvointialueen johtoryhmässä 11.3. ja asiakkuus- ja laatujaoston kokouksessa 17.3.2025.
Liitteenä Pirkanmaan hyvinvointialueen laatutavoitteet vuosiraportti 2024. Oheismateriaalina esitysdiat.
Ehdotus
Esittelijä
-
Taru Kuosmanen, SOSIAALI- JA TERVEYSJOHTAJA, taru.kuosmanen@pirha.fi
Asiakkuus- ja laatujaosto päättää merkitä tiedoksi Pirkanmaan hyvinvointialueen laatutavoitteet vuosiraportin 2024.
Päätös
Päätösehdotus hyväksyttiin.