Perustelut
Taustaa:
Hyvinvointialueen omavalvonta on lakisääteinen tehtävä, jolla varmistetaan tehtävien lainmukainen toiminta ja tekemiensä sopimusten noudattaminen. Omavalvonta on sosiaali- ja terveydenhuoltopalvelujen järjestämiseen ja tuottamiseen kuuluvaa laadun- ja riskienhallintaa, jatkuvuuden varmistamista, yhdenvertaisuutta ja asiakas- ja potilasturvallisuuden turvaamista. Hyvinvointialueen on järjestämisvastuuseensa kuuluvana tehtävänä valvottava ja ohjattava sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja.
Omavalvontaohjelmassa kuvataan, kuinka Pirkanmaan hyvinvointialue huolehtii sekä sosiaali- ja terveyspalvelujen että pelastus- ja ensihoitopalvelujen omavalvonnasta niin palvelujen tuottajana kuin järjestäjänä. Ohjelman toteutumiseen liittyvät havainnot ja toimenpiteet tulee raportoida julkisessa tietoverkossa neljän kuukauden välein. Pirkanmaan hyvinvointialueen omavalvontaohjelmaa ollaan parhaillaan päivittämässä kuluvalle valtuustokaudelle.
Raportin keskeinen sisältö:
Kokouksessa esitellään omavalvontaohjelman toteutumisen raportti 1-9/2025. Raportti kuvaa valvontakäyntien kohteet ja sisällöt. Vakavia tai merkittäviä poikkeamia oli 13 % kaikista poikkeamista. Asiavastaavien yhteydenotot koskivat hoidon tai palvelun toteutumista, hoitoon pääsyä, tietosuojaa tai potilasvahinkoepäilyä. Kaksi yksilöjaoston ratkaisemaa oikaisuvaatimusta on palautettu uudelleen käsiteltäväksi tai kumottu hallintotuomioistuimessa.
Hoitotakuun määräajat saavutettiin varsin hyvin. Ympärivuorokautiseen palveluasumiseen pääsi määräajassa 96 % asiakkaista. Pelastustoiminnassa toimintavalmiusaikatavoitteet saavutettiin, mutta alueellisia puutteita ilmeni erityisesti Tampereella. Ensihoidon saavuttamisajoissa oli vajeita kaikilla riskialueilla.
Asiakas- ja potilasturvallisuutta vaarantavien ilmoituksen määrä kuukaudessa pysytteli noin 3000 tuntumassa. Haittaa aiheuttaneiden tapahtumien osuus on kaikista ilmoituksista laskenut vuoden aikana 50 %:sta 39 %:iin, mutta osa ilmoituksista oli vielä raporttia laadittaessa käsittelemättä. Tavoitteena on, että läheltä piti-tapahtumien suhteellinen osuus kasvaisi. Suoria asiakaspalautteita saapui kolmoskvartaalilla yli 2500. Kuluvan vuoden osalta suositteluhalukkuuden luvun, NPS-luku oli 75. Henkilöstön eNPS-lukema oli 1 eli noususuunnassa (vuoden 2024 luku -8).
Omavalvontaohjelman toteutumisen raportti tuodaan asiakkuus- ja laatujaostolle tiedoksi 17.11.2025. Raportti liitteenä.
Ehdotus
Esittelijä
-
Tuukka Salkoaho, STRATEGIAJOHTAJA, tuukka.salkoaho@pirha.fi
Asiakkuus- ja laatujaosto päättää
- merkitä Pirkanmaan hyvinvointialueen omavalvontaohjelman toteutumisen raportin 1-9/2025 tiedoksi ja
- antaa omavalvontaohjelman toteutumisen raportista 1-9/2025 mahdolliset huomionsa.
Päätös
Asiakkuus- ja laatujaosto päätti merkitä Pirkanmaan hyvinvointialueen omavalvontaohjelman toteutumisen raportin 1-9/2025 tiedoksi.