Aluevaltuusto, kokous 14.8.2023

Pöytäkirja on tarkastettu

§ 75 Vastaus valtuustoaloitteeseen - Ajanvaraussysteemistä lisätehoja - kalenterit auki ja tekniikka avuksi

92/2023

Aikaisempi käsittely

Vähän palveluita käyttävien valiokunta, 7.6.2023

Valmistelija

Pasi Lehmus, TIETOHALLINTOJOHTAJA, pasi.lehmus@pirha.fi

Perustelut

Pirkanmaan hyvinvointialueen aluevaltuuston kokouksessa 16.1.2023 Antti Ivanoff ensimmäisenä allekirjoittajana ja 35 muuta allekirjoittajaa jättivät aloitteen: ”Ajanvaraussysteemistä lisätehoja – kalenterit auki ja tekniikka avuksi”. Aloitteen tavoitteena on selkeyttää hyvinvointialueen palveluihin pääsyä ja ajanvarausta. Keskeistä on saada eliminoitua ajanvaraukseen liittyvää kaksin- tai kolminkertaista työtä. Tahtotilana on myös vähentää asiakkaiden kokemaa epävarmuutta palveluun pääsystä sekä parantaa tuottavuutta ja asiakastyytyväisyyttä.

Aloitetta on käsitelty Pirkanmaan hyvinvointialueen johtoryhmässä, sote-palveluiden tehtäväalueella ja Tietohallinnon toimialueella. Aloitteessa mainitut kehityskohteet on esitetty selkeästi ja niillä pyritään strategian mukaisesti parantamaan asiakaskokemusta. 

Aloitteessa esiin nostettuihin kehityskohteisiin haetaan ratkaisuja kahdella päätoimenpiteellä:

  • asiakas- ja potilastietojärjestelmien kilpailutus
  • digiklinikan kilpailutus

Valtuustoaloite on liitteenä ja siihen liittyvä vastausluonnos oheismateriaalina. Vastausluonnokseen on kuvattu päätoimenpiteiden aikataulu ja niiden avulla tavoiteltavat asiakashyödyt. Lisäksi on eritelty vastaukset kuhunkin valtuustoaloitteen kehityskohteeseen.

Ehdotus

Vähän palveluja käyttävien valiokunta

  • käsittelee valtuustoaloitteeseen liittyvän vastausluonnoksen ja
  • laatii kannanoton vastausaloiteluonnoksesta ja toimittaa sen aluehallituksen käsittelyä varten.

Päätös

Vähän palveluja käyttävien valiokunta

  • käsitteli valtuustoaloitteeseen liittyvän vastausluonnoksen
  • toteaa kannanottonaan valtuustoaloitteeseen "Ajanvaraussysteemistä lisätehoja - kalenterit auki ja tekniikka avuksi", että valiokunta pitää valtuustoaloitetta erittäin tärkeänä ja hyvin muotoiltuna. Vastausluonnos valtuustoaloitteeseen on hyvin perusteltu ja kattava, eikä valiokunnalla ole vastausluonnokseen sisällöllisesti huomautettavaa. Valiokunnassa käydyssä keskustelussa esiin nousseet asiat on jo huomioitu vastausluonnoksessa ja
  • päättää toimittaa kannanottonsa tiedoksi aluehallituksen käsittelyä varten.

 

Kokouskäsittely

Tietohallintojohtaja Pasi Lehmus esitteli vastausluonnosta valtuustoaloitteeseen.

Valiokunnan kiinnitti keskustelussaan huomiota erityisesti ajanvarauskäytäntöihin sekä toimipisteverkoston joustavaan käyttöön. Valiokunta sopi, että puheenjohtajisto muotoilee valiokunnan kannanoton käydyn keskustelun pohjalta.

Tulevaisuus- ja strategiavaliokunta, 15.6.2023

Valmistelija

Pasi Lehmus, TIETOHALLINTOJOHTAJA, pasi.lehmus@pirha.fi

Perustelut

Pirkanmaan hyvinvointialueen aluevaltuuston kokouksessa 16.1.2023 Antti Ivanoff ensimmäisenä allekirjoittajana ja 35 muuta allekirjoittajaa jättivät aloitteen: ”Ajanvaraussysteemistä lisätehoja – kalenterit auki ja tekniikka avuksi”. Aloitteen tavoitteena on selkeyttää hyvinvointialueen palveluihin pääsyä ja ajanvarausta. Keskeistä on saada eliminoitua ajanvaraukseen liittyvää kaksin- tai kolminkertaista työtä. Tahtotilana on myös vähentää asiakkaiden kokemaa epävarmuutta palveluun pääsystä sekä parantaa tuottavuutta ja asiakastyytyväisyyttä.

Aloitetta on käsitelty Pirkanmaan hyvinvointialueen johtoryhmässä, sote-palveluiden tehtäväalueella ja Tietohallinnon toimialueella. Aloitteessa mainitut kehityskohteet on esitetty selkeästi ja niillä pyritään strategian mukaisesti parantamaan asiakaskokemusta. 

Aloitteessa esiin nostettuihin kehityskohteisiin haetaan ratkaisuja kahdella päätoimenpiteellä:

  • asiakas- ja potilastietojärjestelmien kilpailutus
  • digiklinikan kilpailutus

Valtuustoaloite on liitteenä ja siihen liittyvä vastausluonnos oheismateriaalina. Vastausluonnokseen on kuvattu päätoimenpiteiden aikataulu ja niiden avulla tavoiteltavat asiakashyödyt. Lisäksi on eritelty vastaukset kuhunkin valtuustoaloitteen kehityskohteeseen.

Ehdotus

Tulevaisuus- ja strategiavaliokunta

  • käsittelee valtuustoaloitteeseen liittyvän vastausluonnoksen ja
  • laatii kannanoton vastausaloiteluonnoksesta ja toimittaa sen aluehallituksen käsittelyä varten.

Päätös

Tulevaisuus- ja strategiavaliokunta

  • käsitteli valtuustoaloitteeseen liittyvän vastausluonnoksen
  • toteaa kannanottonaan valtuustoaloitteeseen "Ajanvaraussysteemistä lisätehoja - kalenterit auki ja tekniikka avuksi", että valiokunta katsoo vastausluonnoksen olleen hyvin muotoiltu. Valiokunta katsoo, että vastausluonnoksessa täytyy tuoda konkreettisemmin esille toimenpiteet, joilla jonotustilanteen läpinäkyvyyttä lisätään. Myös järjestelmien yhdenmukaisuudella lisätään läpinäkyvyyttä. 
  • päättää toimittaa kannanottonsa tiedoksi aluehallituksen käsittelyä varten.

Kokouskäsittely

Tietohallintojohtaja Pasi Lehmus esitteli vastausluonnosta valtuustoaloitteeseen.

Valiokunta kiinnitti keskustelussaan huomiota jonotustilanteen läpinäkyvyyteen, josta halutiin maininta kannanottoon. Valiokunta sopi, että puheenjohtajisto muotoilee valiokunnan kannanoton käydyn keskustelun pohjalta ja kannanotto toimitetaan vielä valiokunnalle nähtäväksi ennen muistion julkaisua. 

Merkittiin, että johtajaylilääkäri Eija Tomás saapui kokoukseen tämän asian käsittelyn aikana klo 19:25. 

Merkittiin, että tietohallintojohtaja Pasi Lehmus poistui kokouksesta tämän asian käsittelyn jälkeen klo 19:38 ja valiokunnan jäsen Jouni Neste klo 19:40.

Aluehallitus, 26.6.2023

Valmistelija

Pasi Lehmus, TIETOHALLINTOJOHTAJA, pasi.lehmus@pirha.fi

Perustelut

Pirkanmaan hyvinvointialueen aluevaltuuston kokouksessa 16.1.2023 Antti Ivanoff ensimmäisenä allekirjoittajana ja 35 muuta allekirjoittajaa jättivät aloitteen ”Ajanvaraussysteemistä lisätehoja – kalenterit auki ja tekniikka avuksi”. Aloitteen tavoitteena on selkeyttää hyvinvointialueen palveluihin pääsyä ja ajanvarausta. Keskeistä on saada eliminoitua ajanvaraukseen liittyvää kaksin- tai kolminkertaista työtä. Tahtotilana on myös vähentää asiakkaiden kokemaa epävarmuutta palveluun pääsystä sekä parantaa tuottavuutta ja asiakastyytyväisyyttä.

Valtuustoaloitetta ja siihen valmisteltua vastausluonnosta käsiteltiin Pirkanmaan hyvinvointialueen johtoryhmässä 16.5.2023. Johtoryhmä linjasi, että valtuustoaloite vastausluonnoksineen lähetetään valiokuntakäsittelyyn ennen aluehallituksen käsittelyä. Asiaa on käsitelty Vähän palveluja käyttävien valiokunnassa 7.6.2023 ja Tulevaisuus- ja strategiavaliokunnassa 15.6.2023. Molemmat valiokunnat laativat kannanoton vastausluonnoksesta valtuustoaloitteeseen ja toimittavat sen aluehallituksen käsittelyä varten.

Aloitteessa mainituilla kehityskohteilla pyritään strategian mukaisesti parantamaan asiakaskokemusta. Aloitteessa esiin nostettuihin kehityskohteisiin haetaan ratkaisuja kolmella päätoimenpiteellä:

  • asiakas- ja potilastietojärjestelmien kilpailutukset
  • digiklinikan kilpailutus
  • pirha.fi -sivuston uudistaminen.

Vastaukseen on kuvattu päätoimenpiteiden aikataulu ja niiden avulla tavoiteltavat asiakashyödyt. Lisäksi on eritelty vastaukset kuhunkin valtuustoaloitteen kehityskohteeseen.

Valtuustoaloite ja vastaus aloitteeseen ovat liitteenä.

Ehdotus

Esittelijä

Marina Erhola, HYVINVOINTIALUEJOHTAJA, marina.erhola@pirha.fi

Aluehallitus päättää

  • esittää aluevaltuustolle, että se merkitsee aloitteen ja siihen laaditun vastauksen tiedoksi.

Päätös

Päätösehdotus hyväksyttiin.

Perustelut

Asian esittelyteksti on aluehallituksen käsittelyssä 26.6.2023 § 185.

Valtuustoaloite: ”Ajanvaraussysteemistä lisätehoja – kalenterit auki ja tekniikka avuksi” ja valtuustoaloitteeseen annettu vastaus ovat liitteenä.

Vähän palveluja käyttävien valiokunnan kannanotto 7.6.2023 on liitteenä. Tulevaisuus- ja strategiavaliokunnan kannanotto 15.6.2023: "Valiokunta katsoo vastausluonnoksen olleen hyvin muotoiltu. Valiokunta katsoo, että vastausluonnoksessa täytyy tuoda konkreettisemmin esille toimenpiteet, joilla jonotustilanteen läpinäkyvyyttä lisätään. Myös järjestelmien yhdenmukaisuudella lisätään läpinäkyvyyttä"

 

 

 

Ehdotus

Aluehallitus päätti esittää aluevaltuustolle

  • että aluevaltuusto merkitsee aloitteen ja siihen laaditun vastauksen tiedoksi.

Päätös

Päätösehdotus hyväksyttiin.

Kokouskäsittely

Anna Kontula poistui kokouksesta päätöksenteon jälkeen. Valtuuston vahvuus 76 valtuutettua.

Liitteet

Valtuustoaloite, Antti Ivanoff, Ajanvaraussysteemistä lisätehoja-kalenterit auki ja tekniikka avuksi.pdf (pdf, 408 kt)
Vastaus valtuustoaloitteeseen, Ajanvaraussysteemistä lisätehoja - Antti Ivanoff 16.1.2023.pdf (pdf, 179 kt)
Pöytäkirjan_ote_Vähän_palveluita_käyttävien_valiokunta___07.06.pdf.pdf (pdf, 104 kt)

Muutoksenhaku

Oikaisuvaatimusta ei saa tehdä päätöksestä, joka koskee vain valmistelua tai täytäntöönpanoa (Laki hyvinvointialueesta 141 §).